Polityka prywatności sklepu Auto24Parts
W Auto24Parts dbamy o prywatność oraz bezpieczeństwo danych osobowych klientów i użytkowników sklepu internetowego. Dane przekazywane podczas składania zamówienia, kontaktu ze sklepem, dokonywania płatności lub korzystania z serwisu przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi sklepu, realizacji zamówień, dostawy produktów, rozliczeń, kontaktu z klientem oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Auto24Parts
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice, Polska
NIP: 954-225-08-67
Najważniejsza informacja: dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane przypadkowym podmiotom. Mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia lub obsłudze sklepu, takim jak operator płatności, firma kurierska, dostawca platformy sklepowej lub biuro rachunkowe.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem sklepu auto24parts.com jest Auto24Parts z siedzibą przy ul. Mikusińskiego 33, 40-146 Katowice, NIP 954-225-08-67.
W sprawach dotyczących danych osobowych, ochrony prywatności lub realizacji praw związanych z przetwarzaniem danych można skontaktować się z nami:
- za pośrednictwem adresu e-mail: contact@auto24parts.com,
- telefonicznie: 792 797 344,
- pisemnie na adres siedziby firmy.
Pełne dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt z Auto24Parts.
Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta ze sklepu i z jakiej usługi korzysta. Możemy przetwarzać między innymi:
- imię i nazwisko,
- nazwę firmy, numer NIP lub numer VAT UE,
- adres zamieszkania, adres firmy lub adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące złożonego zamówienia,
- historię zakupów i korespondencji,
- informacje przekazane w formularzu kontaktowym lub polu uwag,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony,
- informacje potrzebne do obsługi zwrotu, reklamacji lub gwarancji.
W przypadku kontaktu dotyczącego doboru części klient może przekazać również numer VIN, numery części, zdjęcia etykiet lub informacje o pojeździe. Dane te wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi i sprawdzenia zgodności produktu.
Nie prosimy o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem wiadomości e-mail. Dane potrzebne do płatności są wprowadzane bezpośrednio w bezpiecznym systemie operatora płatności.
W jakich celach przetwarzamy dane?
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:
- przyjęcia i realizacji zamówienia,
- potwierdzenia dostępności produktu,
- przygotowania sterownika lub wykonania zamówionej usługi,
- obsługi płatności,
- przygotowania i nadania przesyłki,
- kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia,
- wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
- obsługi zwrotów, reklamacji i gwarancji,
- udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie,
- zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania sklepu,
- dochodzenia lub ochrony przed roszczeniami,
- realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do przyjęcia zamówienia, przygotowania dokumentów, wykonania płatności lub dostarczenia przesyłki.
Podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w zależności od celu na podstawie:
- konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
- obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, księgowych i konsumenckich,
- prawnie uzasadnionego interesu administratora, takiego jak obsługa korespondencji, zabezpieczenie roszczeń i ochrona sklepu przed nadużyciami,
- dobrowolnej zgody, jeżeli jest ona wymagana, na przykład w przypadku newslettera lub opcjonalnych plików cookies.
Udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Komu możemy przekazywać dane?
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do działania sklepu i realizacji zamówienia. Odbiorcami danych mogą być:
- operatorzy płatności elektronicznych,
- banki i instytucje rozliczające transakcje,
- firmy kurierskie i operatorzy logistyczni,
- dostawca platformy sklepowej Shoper,
- dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i usług informatycznych,
- biuro rachunkowe lub podmioty świadczące usługi księgowe,
- podmioty pomagające w obsłudze reklamacji i roszczeń,
- organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Każdy podmiot otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do wykonania określonej usługi. Przykładowo firma kurierska otrzymuje dane niezbędne do dostarczenia przesyłki, a operator płatności dane wymagane do rozliczenia transakcji.
Informacje dotyczące obsługiwanych sposobów zapłaty znajdują się na stronie Metody płatności.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy technologii, płatności lub usług internetowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli takie przekazanie występuje, powinno odbywać się z zastosowaniem mechanizmów ochronnych wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.
W przypadku dostawy poza Unię Europejską dane odbiorcy przesyłki mogą zostać przekazane zagranicznemu oddziałowi przewoźnika, przedstawicielowi celnemu lub organom celnym w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy i odprawy.
Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy przez okres potrzebny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wynikający z obowiązujących przepisów lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
- dane zamówienia i dokumenty sprzedaży mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
- dane dotyczące reklamacji i gwarancji mogą być przechowywane do zakończenia sprawy oraz upływu okresu przedawnienia roszczeń,
- korespondencja może być przechowywana przez okres potrzebny do obsługi zapytania i zabezpieczenia historii ustaleń,
- dane konta klienta mogą być przetwarzane do czasu jego usunięcia, z wyjątkiem informacji, które muszą być dalej przechowywane na podstawie prawa,
- dane wykorzystywane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania.
Płatności internetowe
Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Po wybraniu określonej metody klient może zostać przekierowany do bezpiecznego formularza operatora.
Operator płatności może działać jako niezależny administrator danych w zakresie koniecznym do autoryzacji, rozliczenia transakcji, przeciwdziałania oszustwom i wykonywania obowiązków prawnych.
Auto24Parts nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych ani kodów zabezpieczających kartę.
Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Służą one między innymi do prawidłowego działania koszyka, utrzymania sesji, zapamiętania ustawień, zabezpieczenia formularzy oraz poprawy wygody korzystania ze sklepu.
W sklepie mogą być wykorzystywane:
- niezbędne pliki cookies – konieczne do działania strony, koszyka, logowania, płatności i zabezpieczeń,
- funkcjonalne pliki cookies – pomagające zapamiętać wybrane ustawienia,
- analityczne pliki cookies – służące do pomiaru ruchu i poprawy działania strony,
- marketingowe pliki cookies – wykorzystywane do dopasowania reklam, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą ustawień dostępnych na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików może spowodować, że koszyk, logowanie lub inne funkcje sklepu nie będą działały prawidłowo.
Newsletter i informacje handlowe
Newsletter, informacje o nowych produktach, promocjach lub rabatach przesyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły odpowiednią zgodę albo gdy istnieje inna zgodna z prawem podstawa komunikacji.
Zapis do newslettera jest dobrowolny. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości lub kontaktując się ze sklepem.
Konto klienta
Założenie konta może ułatwiać przeglądanie historii zakupów, sprawdzanie statusu zamówień oraz składanie kolejnych zamówień bez ponownego uzupełniania wszystkich danych.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i nie powinien przekazywać danych logowania innym osobom. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z Auto24Parts.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do obsługi klienta, realizacji zamówienia, prowadzenia księgowości lub utrzymania systemów sklepu.
Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka. Użytkownik również powinien chronić swoje urządzenie, hasła i dostęp do poczty elektronicznej.
Prawa osoby, której dane dotyczą
Osoba, której dane są przetwarzane, może – zależnie od podstawy i okoliczności przetwarzania – skorzystać z prawa do:
- uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania lub uzupełnienia danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- wycofania udzielonej zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Nie każde żądanie usunięcia danych może zostać zrealizowane natychmiast. Niektóre informacje musimy zachować, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe, księgowe, przepisy dotyczące reklamacji lub potrzeba ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane mogą być wykorzystywane do podstawowej analizy sposobu korzystania ze sklepu lub dopasowania wyświetlanych informacji, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na odpowiednie pliki cookies.
Auto24Parts nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, chyba że byłoby to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, dozwolone prawem albo oparte na wyraźnej zgodzie.
Linki do zewnętrznych stron internetowych
W sklepie mogą znajdować się linki prowadzące do stron operatorów płatności, firm kurierskich, producentów lub innych serwisów. Po przejściu do zewnętrznej strony obowiązują zasady prywatności ustalone przez jej administratora.
Auto24Parts nie odpowiada za treść ani zasady przetwarzania danych stosowane przez niezależnych administratorów zewnętrznych serwisów.
Kontakt w sprawach dotyczących prywatności
Wnioski dotyczące dostępu, poprawienia, ograniczenia lub usunięcia danych można przesyłać na adres:
Auto24Parts
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice
Polska
E-mail: contact@auto24parts.com
Telefon: 792 797 344
W celu ochrony danych możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
Powiązane dokumenty sklepu
Masz pytanie dotyczące swoich danych?
Skontaktuj się z nami, jeżeli chcesz uzyskać informację o przetwarzaniu danych, poprawić swoje dane, wycofać zgodę lub złożyć inne żądanie dotyczące prywatności.
E-mail: contact@auto24parts.com
Auto24Parts – bezpieczeństwo danych klientów i przejrzyste zasady korzystania ze sklepu.
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług lub dostawców technologicznych. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie.
